Prosegur AVOS: innovación en la gestión de procesos

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La diversificación geográfica es otra línea estratégica de Prosegur AVOS, materializada a través del CREAD y la  incorporación del holding chileno Solunegocios, uno de los principales proveedores de BPO y tecnología, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano.

Solunegocios está compuesto por cinco empresas y más de 700 profesionales. Su especialización en sectores como banca, retail, seguros y telecomunicaciones refuerza la vocación de Prosegur AVOS de convertirse en un proveedor tecnológico líder para banca y seguros en España y Latinoamérica.

Tanto es así que, gracias a ello, Prosegur AVOS cuenta en la actualidad con más de 3.000 empleados y está presente, además de en España, en Chile, Colombia, Perú, Brasil y Argentina.

Cuando un banco o una compañía aseguradora piensa en un proveedor tecnológico  especializado en gestión de procesos, seguramente Prosegur AVOS sea una de las primeras opciones. Tras años consolidándose en España, la línea de negocio de Prosegur focalizada en ayudar a las organizaciones en su proceso de transformación digital está preparada para entrar en una nueva etapa, más madura, en la que la adquisición de nuevas capacidades y la internacionalización son las palancas clave para afianzar su posición como socio estratégico de referencia para banca y seguros.  

Uno de los principales hitos de este 2022 ha sido la incorporación del Centro de Robotización, Excelencia, Automatización y Digitalización (CREAD) de Prosegur. Con sus más de 120 especialistas en automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) y gestión de información, esta área tiene el objetivo de contribuir a la transformación digital de los clientes, mejorando su eficiencia a través de tecnologías como la hiper-automatización y la digitalización. Hasta la fecha, el CREAD ha gestionado casi 500 procesos de negocio y ha conseguido un ahorro de más de 600.000 horas/persona gracias a la automatización de procesos. 

Fue durante los Innovation Days de Prosegur cuando se anunció el lanzamiento de AVOS Tech el área tecnológica de Prosegur AVOS. A través de soluciones a medida y soluciones propias, AVOS Tech pretende dar respuesta a los retos de las entidades financieras y aseguradoras en materia de eficiencia, competitividad e innovación.

Gracias a esta capacidad de ofrecer soluciones diseñadas para cada caso, Prosegur AVOS ayuda a sus clientes a automatizar sus procesos para ganar en agilidad y reducir costes. Esto se traduce en tecnología destinada a la reingeniería de procesos, especializada en Business Intelligence, Data Analytics y una metodología de mejora continua. Además, el CREAD aporta tecnología basada en robotización y las últimas novedades en las áreas de OCR, Machine Learning e Inteligencia Artificial. Por último, Solunegocios completa este portfolio de valor con servicios Cloud para conseguir unas organizaciones mucho más seguras y escalables.

Por su parte, con las soluciones propias de Prosegur AVOS se pretende cubrir las necesidades específicas existentes en el mercado. Dentro de este grupo, podemos destacar AMLcheck como software líder para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y que, actualmente, cuenta con un 80% de cuota del mercado servicer. Y en el ámbito bancario, la plataforma ERFcheck es capaz de conciliar más de 40 millones de datos cada día.

En paralelo a esto, Prosegur AVOS también cuenta con reconocimiento en el mercado de los seguros. Más de 30 compañías aseguradoras ya tienen implementado SISnet, ayudándoles así a gestionar su negocio de una forma global, ágil y escalable.

Cronos es la plataforma tecnológica de Contact Center de Contesta (compañía de Front Office de Prosegur AVOS), un software que permite gestionar de forma eficiente las interacciones generadas dentro del área de servicios de relación con el cliente, disponiendo de toda la información a tiempo real.

Y la incorporación de Solunegocios ha permitido completar la gama de soluciones propias de AVOS Tech con Sherlock y Checkbot, dos soluciones basadas en automatización de procesos de negocio, la primera dirigida a los bastanteos en entidades financieras y la segunda focalizada en la verificación de documentación.

Sin duda, 2022 está siendo el año de Prosegur AVOS, con una consolidación que se traduce en una oferta de valor 360º que sitúa a esta área de negocio como la apuesta más firme y especializada en tecnología y procesos para banca y seguros.