Política de Privacidad Grupo Prosegur

1. Grupo PROSEGUR

El Grupo PROSEGUR (en adelante, “PROSEGUR") es un referente global del sector de la seguridad privada. Estamos presentes en los 5 continentes, en los que nuestro principal reto consiste en ofrecer a nuestros clientes servicios de alto valor añadido y ocupar una posición destacada a nivel mundial en el sector de la seguridad privada y externalización de servicios en cada mercado. 

Para ello, buscamos una implantación geográfica sólida y asentada sobre un modelo de negocio de probada eficacia. Además de nuestra concepción global, también actuamos de forma local, y para ello actuamos atendiendo a las particularidades de cada mercado, y respetando en todo momento el marco normativo y regulatorio del país en el que operamos, ya que nuestro sector está altamente regulado, cuya regulación varía en función de la legislación de cada país.

A través de nuestras cinco líneas de negocio en PROSEGUR proporcionamos a empresas y particulares servicios de Alarmas, Seguridad, Ciberseguridad, Gestión de Efectivo “CASH”, Externalización de Servicios “Business Process Outsourcing o BPO”, ofreciéndoles a sus clientes una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. 

• Servicio de Alarmas: PROSEGUR cuenta con una amplia gama de productos y servicios que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. En PROSEGUR ofrecemos servicios se instalación y mantenimiento de sistemas de alarmas personalizados a las necesidades del cliente y disponemos de los sistemas de alarmas más avanzados, que incluyen desde alarmas con video-verificación hasta la automatización de espacios, lo que nos convierte en un referente en el mundo.
• Servicio de Seguridad: PROSEGUR presta servicios integrales de seguridad de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación tecnológica que le permite integrarse en la cadena de valor de cada segmento de negocio. Dentro del negocio de Seguridad, se encuentran incluidos tanto los servicios de vigilancia tradicional, como los relacionados con servicios auxiliares.
• Servicio de Gestión de Efectivo: "CASH" PROSEGUR cubre el ciclo completo del efectivo y procesa más de 450.000 millones de euros cada año. Opera en más de 500 centros de quince países y gestiona más de 100.000 cajeros automáticos. PROSEGUR es una compañía líder a nivel mundial que provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, así como a otras actividades comerciales alrededor del mundo. Fundamentalmente a los sectores bancario y de distribución.
• Servicio de Ciberseguridad: PROSEGUR, a través de su marca Cipher, es una empresa altamente reconocida en el sector de la Ciberseguridad. Presta una amplia variedad de servicios: Detección y Respuesta Gestionada (MDR), Servicios de Seguridad Gestionada (MSS), Servicios de Ciberinteligencia (CIS), Servicios de Red Team (RTS), Gestión, Riesgo y Cumplimiento (GRC) e integración de Tecnología de Ciberseguridad (CTI). Estos servicios cuentan con el soporte de Cipher Labs, un laboratorio de élite en desarrollo e investigación en Ciberinteligencia y amenazas, y con cinco Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) en 24×7. Entre sus clientes se encuentran desde empresas de tamaño medio hasta empresas de fama internacional y agencias gubernamentales, con innumerables casos de éxito.
• Servicio BPO "Business Process Outsourcing": PROSEGUR, a través de su línea de negocio BPO ofrece a sus clientes soluciones de negocio que permiten la externalización de servicios, aportando soluciones innovadoras y apostando por las nuevas capacidades tecnológicas. En PROSEGUR ayudamos a nuestros socios a mejorar sus operativas y a adelantarse al mercado, afrontando los procesos más complejos y mejorando la experiencia de cliente.

Por ello, hemos diseñado una propuesta de valor diferencial que tiene como objetivo principal apalancar el conocimiento adquirido a lo largo de los años y adaptarlo a las nuevas tendencias tecnológicas y de digitalización. En PROSEGUR pretendemos dotar a nuestros clientes de la máxima agilidad, trazabilidad y visibilidad en todas las tareas tramitadas en los centros de trabajo.

PROSEGUR, además de ser un referente a nivel mundial en la prestación de servicios de seguridad, se encuentra firmemente comprometido con la sociedad y con los más desfavorecidos, y es por ello que contamos con una Fundación sin ánimo de lucro, FUNDACIÓN PROSEGUR, a través de la cual se materializa el compromiso de PROSEGUR por contribuir al progreso de las regiones más desprotegidas en las que opera, apoyando la educación como motor indiscutible de cambio, fomentando la inclusión de personas con discapacidad intelectual, e impulsando acciones de voluntariado que canalizan la solidaridad de los profesionales de nuestra compañía.

2. Objeto

PROSEGUR es una compañía multinacional que se encuentra firmemente comprometida con la protección de los datos de carácter personal y en concreto con el cumplimiento de las normativas que resultan de aplicación en materia de privacidad, con el objetivo principal de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas físicas que intervienen en el ejercicio de su actividad.

PROSEGUR con el fin de cumplir con este compromiso y de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de Protección de Datos que resulten exigibles atendiendo a la regulación de los distintos ámbitos geográficos en los que opera, ha redactado la presente Política de Privacidad del Grupo PROSEGUR, que tiene por objeto informarle acerca de cómo tratamos sus datos personales y como protegemos la información cuando interactuamos con usted.

3. Alcance

La presente Política de Privacidad proporciona información sobre el tratamiento de datos personales llevado a cabo por parte de las Entidades que conforman el Grupo Prosegur, dedicadas a las cinco líneas de negocio descritas en el apartado anterior, en relación con el uso que haga usted de los sitios web y aplicaciones corporativas, así como en el contexto de la relación comercial, precontractual, contractual, accionarial y/o laboral existente entre usted y PROSEGUR. 

Por tanto, la presente Política de Privacidad refleja la información relativa al tratamiento de datos personales con respecto a las siguientes categorías de interesados:

• Visitantes y usuarios de los distintos sitios webs corporativos de PROSEGUR, así como de aplicaciones informáticas o software móvil.

• Clientes y potenciales clientes.

• Proveedores y potenciales proveedores.

• Empleados.

• Candidatos.

• Accionistas.

Tal y como se utiliza en esta Política de privacidad, "datos personales" significa toda información sobre una persona física identificada o identificable. Esto podría incluir, entre otros, su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, o información recopilada a través de sus interacciones con nosotros mediante nuestros sitios web.

4. Responsable del Tratamiento

Las Entidades que conforman el Grupo PROSEGUR son las Responsables del Tratamiento de los datos personales que nos facilite. Puede consultar los datos identificativos, así como los datos de contacto de la Entidad Responsable del Tratamiento de sus datos personales, seleccionando el País y Servicio correspondiente del Grupo PROSEGUR, a través del siguiente link: https://www.prosegur.com/politica-privacidad o https://www.prosegurcash.com/politica-privacidad.

5. Finalidades y Legitimación

Usted queda informado de que todos los datos que PROSEGUR le solicite o le pueda solicitar son necesarios para las finalidades del tratamiento de sus datos y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder contactar con usted o gestionar la solicitud que realice a PROSEGUR.

Asimismo, PROSEGUR se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a PROSEGUR. PROSEGUR puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.

La finalidad del tratamiento de estos datos es gestionar su registro y acceso en la App Prosegur Alarms, otorgándole acceso a sus funcionalidades; como:

• Cuando active un SOS o una Cuenta Atrás en ContiGo, accederemos a tu ubicación mientras la aplicación está en primer plano y en segundo plano.

PROSEGUR tratará sus datos personales, ya sea por su condición cliente o potencial cliente, proveedor o potencial proveedor, empleado, candidato, o accionista, sobre la base de:

• La obtención de su consentimiento.

• La relación precontractual o contractual existente entre usted y PROSEGUR.

• El cumplimiento de una obligación legal.

• El interés legítimo.

Puede consultar las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento de los mismos, accediendo a la Política de Privacidad correspondiente, seleccionando el País y Servicio del Grupo PROSEGUR, a través del siguiente link: https://www.prosegur.com/politica-privacidad o https://www.prosegurcash.com/politica-privacidad.

6. Potenciales Destinatarios de sus Datos

Los datos personales que usted proporcione a PROSEGUR podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Terceras partes a las que PROSEGUR está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso.

• Entidades que forman parte del Grupo PROSEGUR, como consecuencia de la centralización de procesos administrativos e informáticos existente dentro del Grupo PROSEGUR, sobre la base del interés legítimo de PROSEGUR.

• Entidades que forman parte del Grupo PROSEGUR y terceras entidades con las que PROSEGUR haya suscrito acuerdos de colaboración, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales, sobre la base de su consentimiento.

• Auditores, sobre la base legal del cumplimiento de una obligación legal.

• Potenciales compradores de las acciones/activos/negocios de PROSEGUR, para que puedan revisar el objeto de su potencial compra y con sujeción a obligaciones de confidencialidad, sobre la base legal del interés legítimo de PROSEGUR.

PROSEGUR garantiza la adopción de las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, en la realización de comunicaciones de datos a terceros, destinadas a garantizar la protección de sus datos personales, de acuerdo con la presente Política de Privacidad, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa de privacidad que resulta de aplicación.

Asimismo, le informamos que el Grupo PROSEGUR puede contar con Entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo, a las que con motivo de la prestación del servicio, o de la centralización de procesos administrativas, se requiera de la realización de comunicaciones de datos personales.  En esos casos, PROSEGUR ha elaborado e implementado en toda la organización las Normas Corporativas Vinculantes (NCV) del Grupo PROSEGUR, lo que ofrece un elevado nivel de protección y seguridad jurídica en la realización de transferencias internacionales de datos que se produzcan entre las distintas entidades del grupo.

Puede acceder a la versión pública de las NCV del Grupo Prosegur a través del siguiente enlace:

https://www.prosegur.com/prosegur-webcorp/politicas-privacidad/nuestras-normas-corporativas-vinculantes.

7. Conservación de los Datos

PROSEGUR tratará sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservándose posteriormente debidamente bloqueados, durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.

Los criterios que PROSEGUR utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas locales que resultan de aplicación, atendiendo a la tipología de datos de carácter personal que resultan objeto de tratamiento, así como los requisitos operacionales de PROSEGUR, relacionados con la correcta gestión de la relación existente con las diferentes categorías de interesados.

No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme. Una vez terminado dicho periodo, sus datos serán eliminados.

Usted podrá consultar el periodo de conservación de sus datos personales en la sección “Conservación de los Datos” de la Política de Privacidad correspondiente, seleccionando el País y Servicio del Grupo PROSEGUR, a través del siguiente link: https://www.prosegur.com/politica-privacidad o https://www.prosegurcash.com/politica-privacidad.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las actividades de tratamiento de datos personales por parte de PROSEGUR, así como ejercitar, si está interesado en ello, sus derechos de protección de datos. A este respecto, podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con PROSEGUR solicitando:

• Confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.

• Rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen los datos personales que sean incompletos.

• Supresión de los datos personales que le conciernan.

• Limitación del tratamiento de sus datos personales.

• Recepción de los datos personales que le incumban, que haya facilitado a PROSEGUR, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y su transmisión a otro Responsable del Tratamiento.

• Oposición, en cualquier momento, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento.

• No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Puede hacerlo mediante solicitud dirigida a PROSEGUR en la dirección física o electrónica establecida en la sección “Sus derechos de protección de datos” de la Política de Privacidad correspondiente, seleccionando el País y Servicio del Grupo PROSEGUR, a través del siguiente link:https://www.prosegur.com/politica-privacidad o https://www.prosegurcash.com/politica-privacidad.

Por último, en el caso que usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación, podrá dirigirse a la Autoridad de Control de protección de datos competente, con el fin de salvaguardar sus derechos.

9. Datos de Menores

Los servicios de PROSEGUR no están dirigidos a menores de edad y, en consecuencia, PROSEGUR no lleva a cabo tratamientos de datos personales relativos a menores de 16 años, excepto en circunstancias muy limitadas, tales como las acciones de voluntariado de la FUNDACIÓN PROSEGUR.

En estos casos, PROSEGUR garantiza la obtención del consentimiento del titular de la patria potestad o tutela sobre el menor, y el tratamiento de datos solo se llevará a cabo en la medida en que se dio o autorizó.

Si usted cree que hemos recogido por error o no intencionalmente datos personales de un menor de 16 años, a través de nuestros formularios, sin el consentimiento apropiado, por favor, notifíquelo a PROSEGUR para que podamos proceder, de forma inmediata, a la eliminación de la información de nuestros servidores y realizar cualquier otro tipo de acción correctiva que resulte adecuada.

10. Seguridad de los Datos

PROSEGUR cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

En todo caso, se informa al usuario que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura y, como tal, se realiza bajo su propio riesgo. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, PROSEGUR no puede garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos a través de nuestro Sitio Web.

Usted podrá obtener una copia de las medidas exigidas por PROSEGUR poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos.

11. Información Corporativa

• Sede corporativa de PROSEGUR: Calle Pajaritos, 24. 28007 Madrid (España).

• Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@prosegur.com.

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