Innovation Days: La tecnología como vía para ofrecer la mejor experiencia de seguridad en el hogar
Las Jornadas de Innovación de Prosegur muestran cómo la compañía apuesta por la última tecnología para hacer más sencilla la vida a las personas. Y la unidad de negocio de alarmas es un claro ejemplo de ello. Prosegur Alarms ha expuesto durante los Innovation Days cómo la tecnología es esencial para sumar nuevas soluciones que permitan llevar la experiencia de seguridad a otro nivel y ofrecer un servicio más personalizado a cada cliente.
SMART es el centro de toda la experiencia. A través de la app, el cliente ya gestiona el día a día de su alarma, al mismo tiempo que puede solicitar cualquier actividad de soporte del servicio, como el envío de un técnico a su casa o el detalle de su factura. Más del 85% de los clientes que han elegido una alarma Prosegur en 2021 utilizan de forma activa SMART, validando la apuesta por dotar a nuestros clientes del total control digital del servicio.
Pero la apuesta tecnológica no se limita a la app. El objetivo de ofrecer tecnología puntera y una mejor calidad de servicio también queda patente en el panel de Prosegur Alarms, el cerebro del servicio. Actualmente ya está en el mercado el panel de 2ª generación que habilita un servicio más robusto y adaptado a cada hogar o negocio, asegurando la máxima velocidad de la reacción ante cualquier intrusión.
La apuesta por la IA está ya generando sus frutos y ofreciendo una experiencia diferencial y adaptada a los hábitos de cada cliente. Así, ante un olvido en el armado de la alarma, el sistema es capaz de detectarlo y avisar al cliente. Por otro lado, las cámaras ya son capaces de detectar personas, mascotas y determinados sonidos, permitiendo ofrecer al cliente información mucho más relevante en tiempo real de lo que sucede en su casa.
Al lado del cliente en cualquier lugar
La hoja de ruta tomada por Prosegur Alarms entiende la innovación como una herramienta que le permite mejorar la protección de sus clientes estén donde estén. De ahí nacen soluciones como ContiGo o la seguridad vehicular, que permiten ofrecer respuesta a los clientes cuando están fuera de su hogar. La unidad de negocio lanzará próximamente nuevos servicios en esta línea con el objetivo de cubrir, con la ayuda de la tecnología y su equipo humano, las necesidades de seguridad de sus clientes de forma integral.
Y es que estos, en definitiva, son el centro de todo. Por eso, Prosegur Alarms trabaja en el desarrollo de nuevas herramientas que permitan predecir y anticiparse a sus necesidades de seguridad para seguir cuidando, con la innovación por bandera, de los hogares y negocios en la época digital.
%20(2).jpg "Cómo mejorar la experiencia del cliente con inteligencia artificial")
