Crece la demanda de protección inteligente de los hogares

Se trata de una tendencia imparable y que se ha acelerado en los últimos años. En Estados Unidos, el 72% de los hogares cuenta con al menos un dispositivo de seguridad según datos de la firma inmobiliaria Ruby Home. En efecto, 51 millones de residencias disponen de sistemas de videovigilancia y 39 millones están dotados de alarma. Además, el 83% de los potenciales asaltantes trata de determinar si las residencias disponen o no de sistema de vigilancia y, en al menos un 60% de los casos, las descartan como objetivos si están protegidas. 

El incremento resulta también muy significativo en la Unión Europea. Según la consultora The Business Research Company en su informe de 2023 sobre seguridad privada, 18,2 millones de hogares disponen de sistemas de alarma, lo que supone ya un 7,8% del total. Además, se estima que son más de un 15% los que cuentan con algún dispositivo de protección. En Latinoamérica, según el mismo informe, la cifra se sitúa por debajo del 2%, aunque se augura un importante crecimiento en los próximos años. 

En términos globales, la protección del hogar es un sector cuya facturación aumenta año tras año. De acuerdo con la consultora Acumen, en apenas una década, el sector habrá duplicado su facturación, Estas cifras se atribuyen tanto a una demanda creciente de seguridad como al impacto de las cada vez más populares opciones de videovigilancia dotadas de inteligencia artificial. La consultora destaca como un desarrollo tecnológico que hasta hace muy poco se reservaba sobre todo a instituciones y grandes empresas está disponible ahora como opción doméstica a precios cada vez más asequibles. 

Javier Cabrerizo, CEO de Prosegur Alarms, destaca que "Nos encontramos en un punto de inflexión en el sector de la seguridad doméstica. La digitalización, la tecnología cloud, la Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas (IoT), han impulsado la demanda de sistemas de protección inteligente, capaces no solo de alertar sobre posibles intrusiones, sino también de prevenir riesgos y ofrecer una gestión integral del hogar desde cualquier parte del mundo. Esta tendencia no solo refleja una mayor conciencia sobre la importancia de la seguridad, sino también el deseo de los consumidores de adoptar tecnologías que les proporcionen tranquilidad y control en tiempo real”.

 

La seguridad privada está respondiendo a la creciente demanda con un proceso de transformación tecnológica de muy amplio calado, que pasa por la introducción de capacidades cada vez más sofisticadas de inteligencia artificial, machine learning y big data en los sistemas de videovigilancia. Esto ha supuesto un extraordinario salto cualitativo en lo que a detección de amenazas e incremento de la capacidad de respuesta inmediata se refiere, potenciando la eficacia de los sistemas.  

Maximiliano Kassai, director general de Prosegur Alarms para Latinoamérica, "La integración de la Inteligencia Artificial ha marcado un antes y un después en la eficiencia y efectividad de nuestros sistemas de seguridad", afirma Kassai. Según detalla, "la aplicación de la IA en modelos de predicción de comportamiento no solo ha reducido significativamente nuestras tasas de churn, demostrando un alto nivel de satisfacción y fidelidad entre nuestros clientes, sino que también ha optimizado nuestra plataforma de gestión de video e imagen. Esto nos permite ofrecer un nivel superior de protección y control del hogar, anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y respondiendo de manera más efectiva ante posibles amenazas." 

En paralelo, se están registrando avances muy notables en la defensa de la privacidad y la protección de datos, dos aspectos que cada vez preocupan más a los usuarios y a los que la industria de la seguridad privada está dando cumplida respuesta.  

Según lo explicado por Cabrerizo, “Los clientes nos eligen por nuestra capacidad de integrar Inteligencia Artificial en nuestras soluciones, lo que nos permite una detección de amenazas más rápida y efectiva. Además, garantizamos el estricto cumplimiento de las normativas de protección de datos, ofreciendo así una tranquilidad doble a nuestros clientes”.  

Como novedad esencial y de cara al futuro inminente, los sistemas de alama inteligente cumplen con propósitos que van “más allá de la seguridad convencional”, como el control remoto de hogares cuando sus titulares están ausentes o el cuidado de niños y mascotas.  

En esta encrucijada entre demanda creciente y crecimiento exponencial de las soluciones de protección, la unidad de alarmas del Grupo Prosegur está centrando su estrategia, cada vez más, en una oferta integral que combina de manera flexible y coherente canales muy diversos. Ejemplos de esta aproximación al negocio son la alianza con Telefónica en el mercado español, el acuerdo alcanzado con Mapfre para acceder a unos segmentos de mercado en Latinoamérica o la colaboración con CTT-Correios de Portugal. 

Sobre este último ejemplo de diversificación de canales, Carlos Vaqueirinho, director general de Prosegur Alams en Portugal, explica que “La apuesta por los servicios de alarmas surge de una tendencia internacional de fuerte crecimiento en la adquisición de este tipo de servicios, muy impulsado por servicios y ofertas cada vez más innovadoras. Los avances tecnológicos han redefinido lo que significa 'estar en casa', permitiendo a los usuarios gestionar su seguridad residencial y empresarial desde sus teléfonos móviles con una facilidad sin precedentes. En este sentido, esta alianza con Correios de Portugal representa una oportunidad única para los clientes de CTT de beneficiarse plenamente de nuestra experiencia tecnológica e innovación, reforzando su seguridad con las soluciones más avanzadas del mercado." 

Otro ejemplo, en definitiva, de la manera en que Prosegur Alarms se está adaptando al alto nivel de exigencia de un mercado en pleno proceso de expansión y evolución dinámica. 

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