.webp)
48 anos de história, o seu capital humano, a sua expansão geográfica e o seu desenvolvimento tecnológico imparável fizeram da Prosegur uma empresa de referência no mercado mundial. A sua projeção futura e a sua nova imagem de marca se fundamentam agora em três pilares: Inovação permanente, as pessoas que trabalham na empresa e as que protegem, e a sustentabilidade.
São os dos furgões amarelos. São os seguranças que costumamos ver em instalações, estabelecimentos e eventos de alto nível. São os sistemas de alarmes em residências e comércios. São, de fato, todas essas coisas, e todas elas constituem uma parte essencial da sua identidade. Mas eles são muito mais.
A Prosegur é uma multinacional que abriu seus negócios em 34 países nos cinco continentes, fala 18 idiomas diferentes, tem uma ampla e altamente treinada família de 175 mil membros e opera em cinco unidades de negócios, que vão muito além da segurança física, alarmes ou gestão de caixa.
“Quando apresento a Prosegur sempre falo em propósito, e nosso propósito é tornar o mundo um lugar mais seguro, cuidando das pessoas e das empresas e sempre nos mantendo na vanguarda da inovação”. Diz Elías Fullana, diretor global de Marketing Corporativo da empresa. Este trabalho essencial de proteção de pessoas e empresas, enfatiza Fullana, “não é apenas contra ameaças físicas, que foi a razão inicial da existência da Prosegur, mas também contra ameaças digitais e virtuais, porque se há algo que nos identifica é a nossa capacidade inata evoluir com nossos clientes e nos adaptar às suas necessidades.
Em 1976, quando foi fundada, a Prosegur começou com a logística de valores, “com os veículos blindados que todos vemos nas ruas, e com a gestão de caixa”, destaca Fullana. No ano seguinte, "passámos à actividade de vigilância física, materializada nos vigilantes que também vemos em muitos dos estabelecimentos, instalações e eventos que frequentamos, e em 1980 iniciou-se a expansão internacional do grupo".
A partir daí, a empresa cimenta, ano após ano, as bases da sua atual liderança internacional: Em 1987, começou a ser cotada em bolsa. A partir de 1995 iniciou suas atividades na América Latina e nas décadas seguintes expandiu-se para outros continentes, atingindo a Ásia, a Oceania e a África. Em 2019, chega aos Estados Unidos, o mercado de segurança mais potente do mundo.
Nos últimos anos, a Prosegur entrou fortemente em setores como cibersegurança (sob a marca CIPHER) e posicionou-se como uma empresa de referência na terceirização de serviços de alto valor agregado, graças à AVOS Tech, empresa do grupo líder em outsourcing de processos de BPO e integrações tecnológicas. “Os nossos clientes dos setores bancário e segurador têm exigido cada vez mais serviços e, ao longo do tempo, temos aumentado e diversificado a oferta para nos tornarmos um fornecedor único na gestão integral de processos de negócio através da tecnologia, em múltiplos setores", afirma o Diretor de Marketing Corporativo.
"A transformação na Prosegur não veio somente de mãos dadas com a incorporação de novas tecnologias e serviços, mas também ocorreu uma transformação cultural e de talentos."
Além disso, a utilização das mais recentes tecnologias (análise de vídeo, iSOC, serviços BPaaS, soluções de automatização de dinheiro e custódia de criptoativos) permitiu desenvolver produtos e serviços cada vez mais inovadores e digitais.
Mas a transformação na Prosegur não veio somente de mãos dadas com a incorporação de novas tecnologias e serviços, mas também ocorreu uma transformação cultural e de talentos, incorporando perfis mais tecnológicos e digitais (sem perder a essência e perfis mais procurados como guardas de segurança, vendedores, instaladores) e processos (digitalização, dados e capacidades analíticas, etc.).
A evolução e a capacidade de adaptação de que falou Fullana são, precisamente, o leit motiv da nova Prosegur, uma empresa que, apoiada na sólida base da sua experiência e na sua bagagem internacional, projeta-se para o futuro sustentada em três pilares: inovação, pessoas e sustentabilidade. Esse “trabalhar para tornar o mundo um lugar mais seguro” está inscrito com letras de ouro no ADN da Prosegur, mas a extensa história do grupo, a sua versatilidade e a expansão das suas linhas de negócio diversificaram esse horizonte inicial. Sem nunca perder de vista.
.webp)
“Para proporcionar a melhor segurança possível às residências e às empresas, argumenta Fullana, temos que inovar", e essa inovação assume formas muito diferentes: desde a incorporação da mais avançada tecnologia em cibersegurança, transporte e custódia de dinheiro, ativos digitais ou criptoativos até à utilização de soluções de inteligência artificial (IA) e análise de vídeo em alarmes para distinguir, sem sombra de dúvida, um animal de estimação de um ser humano. Passando pelo que Fullana chama de "segurança híbrida", que combina a segurança física com ferramentas tecnológicas e de análise de dados que o mantêm em contato permanente com o centro de operações (iSOC), "saber exatamente onde está, quais ameaças existem e como reagir em todos os momentos."
Se a inovação é vital, em uma família de 175 mil membro, as pessoas que fazem parte dessa família são um capital primário, e não apenas porque a Prosegur se tornou um impulsionador de emprego estável e de qualidade nas comunidades onde opera, mas também pela consideração que cada uma dessas 175 mil pessoas, uma a uma, têm para a empresa.
"Nosso propósito é tornar o mundo um lugar mais seguro, cuidando das pessoas e das empresas e sempre nos mantendo na vanguarda da inovação."
Elías Fullana
Diretor Global de Marketing Corporativo da empresa
"Gradualmente, temos incorporado mais perfis tecnológicos e digitais nos processos, com mais capacidades analíticas." Mas, além disso, cuidamos muito bem deles, enfatiza Fullana. Somos muito intensivos na formação contínua, para que possam dar o melhor de si. Promovemos a diversidade e a igualdade, com iniciativas como #EmpoweredWomen, que promove o talento feminino. Ouvimos suas necessidades, com projetos como Voz do Empregado (VoE), questionando-os, por meio de pesquisas periódicas, sobre seu nível de bem-estar no trabalho, e, além disso, nosso Programa Global de Bem-Estar Abrangente (PRO360), promove iniciativas para sua saúde física e mental."
O terceiro pilar, sustentabilidade, não é, no caso da Prosegur, uma mera declaração de intenções. É um compromisso baseado na convicção. “Não nos contentamos em cumprir as obrigações das organizações às quais pertencemos, como o Pacto Global da ONU ou a Forética, mas desenhamos e implementamos políticas com compromissos e objetivos de gestão ambiental quantificáveis para todas as empresas e países em que atuamos."
Nesse sentido, Fullana afirma que a Prosegur está muito atenta a tudo relacionado à mobilidade: “Estamos renovando a nossa frota pesada e leve, selecionando os veículos e buscando cada vez mais o objetivo de redução da pegada e das emissões de CO₂. No último ano, de fato, as reduzimos em cerca de 4%." O marco deste esforço inclui também a telemetria avançada que a empresa implementou na sua frota, “para otimizar a gestão e controle das rotas dos nossos veículos e ser o mais eficiente possível”.
O recrutamento de talento, a diversificação de produtos e serviços, o desenvolvimento de unidades de negócio tecnológicas ou a expansão geográfica (com especial destaque para o mercado norte-americano) constituem uma parte substancial do “futuro de sucesso” que Fullana imagina para a empresa e tudo isso, ele garante, está impregnado na marca. "No caso da Prosegur, a marca é fundamental e representa um valor agregado: para os nossos clientes, para os nossos investidores e para os nossos colaboradores, que já trabalham conosco e mesmo aqueles que poderão se tornar um no futuro.
"A marca está muito ligada ao local onde temos a nossa sede, ao cotidiano dos colaboradores e às comunidades que servimos. Nesse sentido, em muitos mercados somos percebidos como uma marca local."
Uma boa prova da importância que a Prosegur dá à sua marca é o reconhecimento que este trabalho recebe em forma de prêmios nacionais e internacionais, desde a sua inclusão no ranking das "Melhores Marcas Espanholas" da consultora Interbrand, até pelo seu reconhecimento, por parte do jornal americano Newsweek, como uma das "Empresas Mais Confiáveis do Mundo" em 2023. Além disso, este ano foi reconhecida como a única empresa espanhola no ranking da consultoria "Brand Finance Commercial Services 100" que avalia a força e o valor das marcas.
Outro aspecto fundamental é que, apesar do caráter multinacional da empresa e da sua decidida vocação internacional, “a marca está muito ligada ao local onde temos a nossa sede, ao cotidiano dos colaboradores e às comunidades que servimos. Nesse sentido, em muitos mercados somos percebidos como uma marca local", afirma Fullana.
O diretor global de Marketing Corporativo diz: “A Prosegur é uma empresa mais de ações do que de palavras” e, como tal, as suas ações falam mais alto.
Porém, às vezes, comunicar o que se faz também é importante, e é isso que a empresa fará nos próximos meses: Aproveitar a plataforma do jornal Expansión para apresentar aos seus interlocutores habituais (o mercado, os seus clientes, investidores, os seus colaboradores e candidatos a colaboradores) a imagem desta nova Prosegur.
Nas próximas semanas, diretores e responsáveis das diferentes unidades de negócio irão detalhar os três pilares sobre os quais a empresa apoiará a sua expansão a curto e médio prazo e definirão, de forma clara e objetiva, o que a Prosegur contribui para a sociedade. Não perca esta emocionante jornada por uma empresa de pessoas que pensam nas pessoas.
.webp)
.webp)